客服经理

5k-7k / 广州市 /1年以下 /大专以下 / 全职

10元 180元

2018-11-14 08:18   发布于人才赢行

  收藏
  • 职位诱惑: 话费补贴 员工培训 办公装备高档
  • 职位描述:
    岗位职责:

    1、负责客户售后服务工作,精通公司产品的功能及应用操作,能迅速准确解答和解决客户系统使用中的产生的问题,协助客户用好系统,加强客户满意度。

    2、整理用户档案,做好客户分类和信息更新,定期负责电话回访,电话或邮件等通知客户系统升级安排,调查客户满意度,统计客户反馈问题,编制客户反馈报表并分类统计分析呈送,对无法解决的客户咨询事宜及时进行接转反馈。

    3、妥善处理客户投诉,能对客户反映的问题进行解答和引导。

    4、有较强的销售意识,熟练掌握公司产品新功能和销售新政策,提醒或推荐现有用户是否购买年服务、增值服务或其他产品需求,在客户服务追踪过程中完成客户年度维护费收取,再次销售等营销服务。



    岗位要求:

    1、大专以上学历,有管理软件客服经验优先;

    2、具备良好自信心,有较强的口头表达能力,能够与客户在软件应用等方面有良好的沟通;

    3、有强烈的进取精神、创造性和学习能力,能独立分析问题和解决问题;

    4、具有售后服务1年及以上工作经验。
  • 工作地址
    广州市 - 天河区 - 广州市天河区汇彩路38号领汇创展中心D9栋4层 查看地图

相似职位

查看更多相似职位
客服经理 /  5k-7k /  190元
  收藏
投递简历

请选择你要投出去的简历:

暂无附件简历

简历一键搬家(覆盖当前简历)

简历免填写,一键极速导入

导入渠道
请选择渠道
  • 智联招聘
  • 前程无忧
  • 拉勾网
登录账号
登录密码

验证导入中...

简历导入成功!

查看地图
上传附件简历

支持word、pdf、ppt、txt、wps格式文件

文件大小需小于10M

注:若从其它网站下载的word简历,请将文件另存为.docx格式后上传