客服人员

3k-4k / 深圳市 /1-3年 /大专 / 全职

10元 105元

2018-07-19 09:49   发布于人才赢行

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  • 职位诱惑: 带薪年假 弹性工作 工作内容有趣 优秀人才多 帅哥美女多 年终奖
  • 职位描述:

    岗位任职要求:
    1、普通话标准,懂得消费者心理,语言表达能力强;
    2、服从管理,善于沟通,需要有一定计算机基础,需要熟练使用Office软件;
    3、头脑灵活,现场应变能力强;
    4、具备良好的客户服务意识,一定的客户心理分析及判断能力;
    5、有亲和力,有责任心,有团队协作精神,能承受一定的工作压力;
    6、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作。
    客服专员岗位职责:
    1、必须清楚自己的岗位职责,具有能够全面掌握客服资料库所有业务的能力;
    2、负责各类在线咨询的接待、回复、业务处理,话务接听,及时准确的为客户提供完整准确的方案和标准化的服务;
    3、受理客户申请的业务、客户投诉电话,并准确记录投诉内容,需将其他岗位协助受理的业务及时转送到后台组;
    4、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交客服主管整理进资料库;
    5、快速掌握公司的新政策、新业务,电话服务过程中,积极主动跟客户讲解产品的使用

    基本工资待遇2500-4500不包住,奖金加提成。


  • 工作地址
    深圳市 - 南山区 - 深圳南山区沙河西路深港花卉中心F04-F05 查看地图

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